PRODOTTI
I vostri prodotti contengono lattosio?
Per ogni prodotto nella sezione "Ingredienti e valori nutrizionali" sono elencati tutti gli ingredienti: in maiuscolo vengono evidenziati gli allergeni, come il latte. Per qualsiasi domanda o dubbio, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti scrivendo a: info@romanengo.com.
Come si conservano i vostri prodotti?
Le nostre creazioni possono essere conservate a temperatura ambiente, lontano da fonti di luce e di calore.
ORDINI E SPEDIZIONI
Non trovo un articolo che mi interessa. Come posso fare?
La nostra bottega online contiene una selezione di prodotti. Per conoscere la nostra intera gamma disponibile, la invitiamo a scrivere a: ordini@romanengo.com.
Ho difficoltà a procedere con l'ordine. Come posso fare?
Il servizio clienti è a sua completa disposizione, la invitiamo a scrivere a: info@romanengo.com.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Il pagamento può essere effettuato con carta di credito, Paypal e Satispay.
È possibile includere un biglietto di auguri nel mio ordine?
Sì, è possibile allegare un biglietto di auguri personalizzato che verrà scritto a mano dalle nostre artigiane. All'interno del carrello occorre specificare tale richiesta nella sezione "Istruzioni speciali per l'ordine" riportando il testo che si desidera.
Posso richiedere la fattura?
Sì, all'interno del carrello può scegliere di ricevere la fattura selezionando la voce "Mi serve una fattura per questo ordine".
Quali sono i tempi di spedizione?
La spedizione avviene entro 2-6 giorni lavorativi. Nei periodi di maggiore affluenza, come Natale e Pasqua, i tempi di consegna potrebbero subire qualche rallentamento anche a causa della gestione dei corrieri.
Spedite anche all'estero?
Sì, spediamo all'estero in tutti i paesi. La spedizione avviene entro 2-6 giorni lavorativi.
Come posso tracciare la mia spedizione?
Quando l'ordine viene affidato al corriere riceverà un'e-mail riportante il link e il codice necessario per seguire l'avanzamento dell'ordine.
Non ho ricevuto la mail di conferma dell'ordine.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti scrivendo a: info@romanengo.com.
Ho ricevuto un prodotto errato o mancante, come posso fare?
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti scrivendo a: ordini@romanengo.com.
L'ESPERIENZA ROMANENGO
Vorrei iscrivermi alla vostra newsletter, come posso fare?
Può inserire il suo indirizzo e-mail nello spazio dedicato in fondo alla pagina, cliccando poi su “Iscriviti”.
Avete un'offerta dedicata ai regali aziendali?
Sì certamente, Romanengo viene tradizionalmente scelta per i regali aziendali. La invitiamo a contattare il nostro team commerciale scrivendo a: ordini@romanengo.com.
Avete punti vendita?
È possibile trovare le nostre botteghe a:
- Genova in via Soziglia 74/76r e in Via Roma 51.
- Milano in via Caminadella 23 dove sono presenti il salone del tè, la confetteria e il negozio di spezie e tè.
È possibile organizzare eventi da voi?
Sì, per avere più informazioni, la invitiamo a contattare il nostro team commerciale scrivendo a: info@romanengo.com.
Con chi posso parlare per un'eventuale collaborazione?
La invitiamo a contattare il nostro team commerciale scrivendo a: info@romanengo.com.
Come prenotare un tavolo a "La Corte" a Milano?
Per prenotare un tavolo consigliamo di chiamare direttamente La Corte al seguente numero: 02 7202 1136.